Conditions d’utilisation
Réservation: un acompte peut être demandé pour bloquer une date. Annulation: selon délai, des frais peuvent s’appliquer.
Paiement: par virement, carte ou espèces selon l’île. Tarifs: indiqués en euros TTC, frais de déplacement variables selon localisation.
Livraison: galerie numérique optimisée pour le web et fichiers haute définition. Délais communiqués avant la séance.
Droits: sauf mention contraire, l’auteur conserve les droits d’auteur. Licences d’usage fournies sur demande.
Responsabilité: le studio n’est pas responsable des conditions météorologiques imprévisibles; des solutions de reprogrammation sont proposées.
Réservations — La demande de prestation est confirmée après acceptation de devis et versement éventuel d’un acompte. Les créneaux sont attribués selon l’ordre de confirmation reçu. En cas d’indisponibilité logistique liée aux liaisons maritimes/aériennes inter-îles, un report prioritaire est proposé.
Annulations — Plus de 14 jours avant la date, l’acompte est remboursé hors frais engagés non récupérables. Entre 14 et 7 jours, 50% du montant de la prestation sont dus. Moins de 7 jours, 100% sont dus, sauf cas de force majeure avéré. Les reports pour intempéries sont privilégiés et sans frais lorsque la sécurité ou la qualité artistique serait compromise.
Retards — Les retards supérieurs à 20 minutes peuvent réduire la durée effective de la séance afin de respecter le planning et les contraintes de transport locales.
Paiement — Les moyens acceptés (selon l’île): virement SEPA, carte bancaire, ou espèces. Les factures sont émises en euros TTC. Des frais additionnels (péages maritimes, parkings, autorisations) peuvent s’appliquer et sont détaillés préalablement.
Facturation — Toute prestation est accompagnée d’une facture mentionnant TVA, frais et conditions. Le solde est exigible à la livraison, sauf accord écrit spécifique.
Escomptes et pénalités — Pas d’escompte pour paiement anticipé. Tout retard de paiement entraîne des pénalités légales et une indemnité forfaitaire de recouvrement.
Livraison — Les sélections sont livrées sous forme de galerie numérique protégée et fichiers HD téléchargeables. Les délais indicatifs (généralement 7 à 15 jours ouvrés) sont confirmés par écrit avant la séance.
Archivage — Les fichiers sources sont conservés au minimum 3 mois après livraison. Au‑delà, le studio n’est pas tenu d’assurer la disponibilité. Un service d’archivage prolongé peut être proposé.
Corrections — Une série de corrections mineures (couleurs, cadrage) est incluse. Toute retouche avancée (montage complexe, suppression d’éléments) fait l’objet d’un devis complémentaire.
Droits d’auteur — L’auteur conserve ses droits moraux et patrimoniaux sur les œuvres, sauf cession écrite spécifique. L’achat d’une prestation inclut une licence d’utilisation selon le périmètre convenu (durée, territoire, supports).
Licences — L’usage commercial, la revente, ou la transmission à des tiers nécessite une licence dédiée. Les licences sont non exclusives sauf mention écrite contraire.
Crédits — Le crédit « Studio Lumière Îles » est requis sur les supports éditoriaux lorsque le format le permet.
Responsabilité — Le studio met en œuvre tous les moyens raisonnables pour délivrer la prestation convenue. Il n’est toutefois pas responsable des aléas naturels (météo, houle, vents), des retards de transport inter‑îles, des pannes de réseau, ni des autorisations administratives refusées.
Matériel — En cas de défaillance matérielle imprévisible ou de maladie, le studio proposera, selon disponibilité, un remplaçant de niveau équivalent ou un report sans frais. À défaut, un remboursement proportionnel sera effectué.
Limitation — La responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation, hors dommages indirects (perte d’exploitation, manque à gagner).
Force majeure — Sont considérés comme cas de force majeure: événements climatiques extrêmes, catastrophes naturelles, grèves de transport, décisions administratives prohibitives, pandémies et toute circonstance rendant la prestation impossible sans faute des parties.
Effets — En cas de force majeure, les obligations sont suspendues pendant la durée de l’empêchement. Un report sera privilégié; si impossible, les sommes perçues pour les prestations non exécutées seront remboursées hors frais irréversibles déjà engagés.
Sécurité et santé — Certaines zones littorales ou volcaniques peuvent présenter des risques. Le client s’engage à suivre les consignes de sécurité. Le studio peut modifier un lieu si les conditions deviennent dangereuses.
Autorisation d’accès — Le client obtient, si nécessaire, les autorisations de tournage/prise de vue privées. Les frais d’accès spécifiques restent à sa charge sauf accord contraire.
Données personnelles — Les informations collectées servent à la gestion des réservations, à la facturation et à la livraison. Elles ne sont jamais revendues. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement selon la législation applicable.
Cookies — Des cookies techniques peuvent être utilisés pour la sécurité, la mesure d’audience strictement nécessaire et l’amélioration de l’expérience. Vous pouvez gérer vos préférences ci‑dessous.
Réclamations — Toute réclamation doit être formulée par écrit dans les 7 jours suivant la livraison, avec éléments précis (références de fichiers, attentes). Une solution amiable sera priorisée.
Médiation — En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation compétente.
Loi applicable et juridiction — Le droit français s’applique. En l’absence d’accord amiable, les tribunaux du ressort de l’atelier principal du studio sont compétents, sous réserve de dispositions légales impératives.
Validité — Si l’une des clauses est jugée invalide, les autres dispositions demeurent pleinement applicables.
Contact — Studio Lumière Îles, assistance clientèle joignable au +33 6 52 98 43 71 et par messagerie via l’entête du site. Les demandes reçoivent une réponse sous 48h ouvrées.
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